Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 9 mai 2025


La présente politique d’expédition décrit les conditions dans lesquelles Babiz SHOES expédie les commandes effectuées sur sa boutique en ligne. Nous nous engageons à assurer un traitement rapide, une livraison fiable et un suivi clair pour chacune de vos commandes.


 

1. Traitement des commandes

 


Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une fois la commande confirmée et le paiement validé, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire avant expédition. Ce délai inclut la vérification des articles, leur emballage et la remise au transporteur.


En période de forte affluence (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé, mais nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande parte dans les meilleurs délais.


 

2. Délais et zones de livraison

 


Babiz SHOES livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans certains pays européens.


 

France métropolitaine

 


Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires tels que Colissimo (livraison à domicile) et Mondial Relay (livraison en point relais). Les délais moyens observés varient entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.


 

DOM-TOM et Union Européenne

 


Les délais varient en fonction de la destination. Ils sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés. Le client est informé lors de la commande des options disponibles et des frais correspondants.


 

Autres destinations

 


Pour toute demande de livraison hors zone standard, le client est invité à contacter Babiz SHOES par e-mail à babibiz@outlook.fr pour obtenir un devis personnalisé.


 

3. Frais de livraison

 


Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de l’adresse de livraison, du poids et du volume du colis. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.


La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions en vigueur affichées sur le site.


 

4. Suivi de la commande

 


Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.


En cas de problème avec le suivi ou de doute sur le statut de votre colis, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse babibiz@outlook.fr.


 

5. Livraison échouée, non réclamée ou adresse incorrecte

 


Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment l’adresse de livraison. En cas d’adresse incomplète, erronée ou de colis non réclamé dans les délais impartis par le transporteur, la commande pourra être retournée à Babiz SHOES.


Dans ce cas :

 

  • Le client pourra demander la réexpédition de la commande à ses frais.

  • En cas de demande de remboursement, seuls les produits seront remboursés. Les frais de livraison initiaux resteront dus.

 


 

6. Retards et cas de force majeure

 


Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne donne pas droit à l’annulation de la commande, à des pénalités ou à une indemnisation. Babiz SHOES ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur, à des conditions météorologiques exceptionnelles, à des périodes de forte activité ou à tout cas de force majeure.


 

7. Réception des colis et articles endommagés

 


À la réception, il est de la responsabilité du client de vérifier l’état du colis et de son contenu. Si un colis arrive endommagé ou ouvert, le client doit le signaler immédiatement au transporteur, conserver des preuves (photos) et informer Babiz SHOES dans un délai de 48 heures à compter de la réception.


Dans le cas d’un produit endommagé ou non conforme, Babiz SHOES prendra en charge un remplacement ou un remboursement selon la situation, après vérification du dossier.


 

8. Service client

 


Pour toute question relative à la livraison ou pour signaler un incident, notre service client est joignable par e-mail à :

babibiz@outlook.fr

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.